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亞馬遜搶攻時尚業再下一城！它在周二針對會員推出免費試穿服務，企圖透過此舉在百貨零售業者主導的時尚市場攻城掠地。然而這項做法，也讓不敵網購業者競爭而陷入苦撐的美國零售業者再遭重擊！

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目前正積極進軍時尚市場的亞馬桃園烤肉食材遜，周二宣布將對Prime會員推出一項新服務Prime Wardrobe。它讓會員可在網站上挑選3件或更多符合條件的衣服在家試穿7天，之後可把不要的產品免費寄回。這些可試穿的服飾與配件共超過百萬件，其中不乏有凱文克萊與Hugo Boss等在百貨公司才看到的知名品牌。

顧客在試穿期間並無需為商品付費，若試穿後決定購買，最多還可享有8折優惠。AlixPartners顧問公司零售業部門負責人賓斯（Joel Bines）指稱「這項服務對傳統零售廠商是當頭棒喝，因為試衣間向來是實體商家與網購業者的最大區隔」。美國百貨業者例如梅西等，先前為拓展客源也提供網購服務，但它與亞馬遜的最大差異，在於雖願意提供顧客相當慷慨的產品退回政策，但顧客在決定購買前並無法試穿，這也多少阻礙憂心尺寸不合的顧客在網路購買的意願。至於部分線上新創業者像是Stitch Fix雖然推出試穿服務，不過門檻也相對拉高，像是顧客必須支付試穿費用20美元，而且試穿時間只有3天。亞馬遜這次大手筆推出免費試穿服務，也凸顯它對拓展時尚市場的強烈企圖心。專家指出，對網路零售業者而言，服飾向來是個難度高與成本大的領域，某些產品的退貨率可達4成。賓斯指出，雖然亞馬遜在其他領域獲得成功，但服飾行業卻仍是它必須克服的一大挑戰，主要是相對傳統零售業者依賴直覺為消費者挑選商品，亞馬遜什麼都有的選擇，卻使部分顧客無所適從，在服飾業反成不利因素。(工商時報)

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